Fiber Gateway cheio de problemas???

Velocidade GIGA, pacotes com 200Mbps de upload, pings baixos são promessas que não se conseguem cumprir sem um bom router! Com o Fiber Gateway ainda menos.

Contactamos o 16200 e o 16209 (via linha residencial) onde a área comercial e técnica afirmam que com o novo router Fiber Gateway é o melhor router disponível no mercado (sabemos que não), e que funciona bastante bem em ambientes com muitos equipamentos, mas o mais grave é que não sabem das falhas que os Fiber Gateway têm (ou não querem saber).

Estas falhas estão presentes desde que o Fiber Gateway começou a ser fabricado e estão presentes na última versão de software.

Começamos pelo telefone VoIP

A tecnologia utilizada no Fiber Gateway é a mesma que nas outras operadoras, o VoIP, que significa Voice over Internet Protocol, em português Voz sobre IP, corresponde à possibilidade de efetuar chamadas de voz através da Internet. Esta tecnologia consiste na conversão de um sinal de voz analógico num conjunto de sinais digitais, que posteriormente são enviados através da Internet (no caso do Meo através de fibra).

Os problemas começam aqui, onde existem vários utilizadores do serviço Meo a relatar que assim que ligam um dispositivo de rede (tanto por WiFi como por cabo de rede ou mesmo a própria box) o telefone fixo tem falhas ou ruído. Deixamos, em baixo, duas gravações de 2 chamadas que nos foram enviadas por dois dos nossos leitores:

Podemos ver que algo não está bem no áudio que nos foi enviado, em primeiro lugar a chamada encontra-se com bastante ruído e principalmente está cheia de falhas (soubemos também que este problema impossibilita a utilização de fax).

Utilização de “portos” (portas) abertas

Quantas vezes já ouvimos que temos de abrir a porta X para o jogo funcionar?

Numa pequena introdução, abertura/encaminhamento de portos (portas) ou (Port Forwarding) significa permitir que o tráfego de entrada, proveniente da Internet, chegue a  uma determinada aplicação ou serviço em execução, instalada num dado dispositivo, seja ele um tablet ou computador. A sua utilização é bastante comum em aplicações de acesso remoto, câmaras IP, etc.

Mas esquecemo-nos do UPnP (Universal Plug and Play) que ativa (abre) portos automaticamente para não termos de configurar manualmente a ligação de cada aplicação, logo se utilizarmos um conjunto de aplicações WhatsApp, Facebook, Skype, etc cada aplicação vai abrir X portas e por incrível que pareça, 1 único computador consegue fazer mais de 300 ligações em poucos minutos, ultrapassando o máximo de ligações do Fiber Gateway.

O que acontece ao utilizarmos mais de 100 portos?

O router começa a perder a capacidade de routing e demora a responder a pings o que faz com que a nossa ligação à internet fique lenta.

Sabendo que no MEO existe Bufferbloat (se alguém descarrega ou envia ao máximo da largura de banda, a troca de pacotes sofrerá quanto menor for a capacidade de processamento do tráfego do lado do ISP), este não é o problema, sendo que nos nossos testes a velocidade utilizada foi 30/30 com o perfil 1000/200.

Wifi 5Ghz desaparece sem razão aparente (23/3/2019)

Após os emails recepcionados pela nossa equipa, demos conta de outro “bug”.
Se o canal do Wifi da Banda 5Ghz estiver como automático o Wifi MEO-XXXXX-5G desaparece e só volta a aparecer se desligarmos e voltarmos a ligar o equipamento ou se mudarmos o canal do Wifi.

Abertura/encaminhamento de portas (Port Forwarding) não funciona corretamente – Sem NAT lookback

Após a nossa análise e de alguns clientes, verificamos também que o Port Forwarding (explicado mais a cima) não funciona corretamente, pois, devido a limitações do equipamento não conseguimos aceder pelo IP externo quando estamos dentro da rede interna (chamado de NAT lookback). Um teste via outra rede confirma a “correta” abertura de portas.

Não sabemos se estes problemas são de Software (firmware) ou de Hardware, sofremos também do problema do telefone quando utilizamos programas de P2P e utilizamos mais do que 100 ligações.

Edit: Sabemos que a equipa de engenharia (Altice Labs) está a tratar de corrigir estes erros. Resta-nos esperar por uma nova atualização de Software ou por novos equipamentos para substituir os que estão com este problema.