Nestes últimos dias os utilizadores da internet Meo Fibra/ADSL têm estado com problemas. Estes problemas estão associados ao serviço de DNS, sendo que o DNS é praticamente o “coração” de uma rede.
Antes de continuarmos, vamos explicar o que é o serviço de DNS.
Em traços gerais, o serviço Domain Name System (DNS) é responsável por traduzir nomes em IP’s e vice-versa, isto é, quando escrevemos www.google.pt, há uma consulta ao DNS para saber qual o IP correspondente, neste caso 209.85.147.94.
O Serviço de DNS da MEO/Altice está com problemas graves. Vários clientes da internet Meo contactaram-nos sobre este problema.
Mas o que se passa realmente com os servidores de DNS da MEO/Altice?
Ao que parece existe uma sobrecarga nos servidores, onde os IP’s dos servidores de DNS ficam com pings elevados e com falha de pacotes, ou seja, não conseguem aguentar todos os pedidos de DNS dos clientes ficando sem capacidade de resposta ou algum serviço é desligado, coincidindo com o horário das 19h às 23h.
Este problema têm-se arrastado dia após dia e mesmo com queixas de vários clientes o serviço de apoio ao cliente da operadora não resolve a situação.
Este é um problema grave que a MEO/Altice deve dar prioridade, sendo que o mesmo já se arrasta há pelo menos 9 meses.
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